ABOUT US

こんにちは。むかいアドバイザリーグループです。「人ときちんと向き合う」を理念に掲げる私たちのビジョンや提供価値をご紹介します。

理念

むかいアドバイザリーグループが
大切にするもの

人ときちんと向き合う

お客様と、仲間と、地域と。
人々のよろこびを生むために。

お客様と向き合う。いっしょに働く仲間と向き合う。
そして地域と向き合う。
人ときちんと向き合うことは、相手に感謝し、
相手を尊重する姿勢の表れです。
きちんと。本気で。
自分も相手も納得するまで向き合うことを大切にすれば、
お客様にも、仲間にも、
地域のみなさんにも心からよろこんでもらえます。
私たちのサービスは、人々のよろこびを
生み出すことができる幸せな仕事です。

ビジョン

むかいアドバイザリーグループが目指すもの

ここで働くことが
誇りに思えるグループ

お客様満足度120％、
スタッフ満足度120％の実現を目指す。

私たちが目指すのは、お客様の期待値を超えること。
お客様に感動をもたらし、「むかいなら安心」という
満足感を提供することです。
そして、お客様によろこばれることを、
よろこべる私たちでありたい。
お客様にもスタッフにも120％満足してもらえる、
ここで働くことが誇りに思えるグループになります。

価値

むかいアドバイザリーグループが誇れる価値

クオリティの高さ
ワンストップサービス
お客様に身近な存在

私たちの強みは高い専門性と精度に裏打ちされた
サービスのクオリティと、
グループ内の各専門家が
連携して行うワンストップのサポートです。
そして、いつも誠実で話しやすい
身近な存在でいることも忘れません。
私たちは他社に真似のできない
「高いクオリティ」「ワンストップサービス」
「お客様に身近な存在であること」
という3つの価値を高めていきます。

行動指針

むかいアドバイザリーグループが指針とする行動

1 笑顔を忘れず明るく挨拶します
笑顔は自分とお客様、自分と仲間、自分と地域との架け橋です。
相手と気持ちよい関係をつくるために、いつでもどこでも明るく挨拶をします。
2 身のまわりを整理整頓します
整然と片付いた、スッキリとした場所では効率よく仕事ができます。
身のまわりを、事務所を整理整頓して、みんなが居心地のよい場所にします。
3 素直な心と謙虚な姿勢を持ちます
素直な気持ちでいれば何でも吸収でき、自分が成長できます。
いつも謙虚な姿勢で相手を思いやり、向上し合える環境をつくります。
4 相手を尊重し感謝の心で接します
相手と自分の違いを認めれば相手が尊く大切に思え、よいところを発見できます。
一人ではできないことを助けてくれる仲間やお客様に、感謝の心で接します。
5 すべてにプロ意識を持ちます
私たちの仕事は、相手によろこんでもらうためのサービス業です。
高度な仕事から単純に思える仕事まで、すべてにプロフェッショナルの振る舞いをします。
6 自分を高めるために学び続けます
目標を目指して、そこへ到達することは自分の可能性を広げることです。
足りないものを自覚し、昨日までの自分を超えるために継続して学びます。
7 何事も前向きに楽しみます
ONもOFFも楽しいと思ってやることは、よい結果を招くものです。
楽しさをたぐり寄せるように前向きな気持ちで、モチベーションを高く持ちます。
8 相手の立場になって考え行動します
相手がよろこぶことを考えることは、相手の立場で物事を考えることです。
お客様や仲間と接するときは相手目線になり、相手によろこんでもらえる行動をします。
9 効率のよい動きを考えます
対価以上の満足感を提供できれば、費用対効果の高いサービスになります。
接客、電話応対、行動、すべてに全力を尽くし、いかに効率化できるかを考えます。
10 好奇心を持って社外にも目を向けます
何にでも興味を持ち、好奇心旺盛な姿勢で行動すれば、視野が広がります。
社内だけにとらわれず、社外にも目を向けて新しい知識や情報を取り入れます。
11 会話と情報共有を密にします
コミュニケーションを活発にすることで業務を円滑に進めることができます。
仲間との情報共有を密にし、失敗や成功体験を共有してお互いの経験値を上げます。
12 周りを見てリーダーシップを発揮します
相手の期待に応え、上回るには、主体的で責任感のある行動が大切です。
周りの意見を吸い上げて調整し、みんなが気持ちよく働けるよう意思決定を行います。